BOKNINGS- OCH KÖPVILLKOR

Keramikbruket Stockholm AB

Dessa villkor gäller vid bokning och köp av kurser, workshops, prova-på-tillfällen och event hos Keramikbruket Stockholm AB.

Genom att genomföra en bokning godkänner du dessa villkor.

Aktuella villkor finns tillgängliga på Keramikbrukets webbplats och/eller i samband med bokning.

1. BOKNING OCH BETALNING

Bokning av kurser, workshops, prova-på-tillfällen och event sker via Keramikbrukets bokningssystem, webbplats eller enligt de instruktioner som anges för respektive aktivitet.

En bokning är bekräftad när betalningen är genomförd och en bokningsbekräftelse har skickats till den e-postadress som angivits vid bokningen.

Betalning sker enligt de betalningsalternativ som erbjuds vid bokningstillfället.

2. ÅNGERRÄTT

Vid bokning som görs på distans (t.ex. via hemsidan) gäller reglerna i lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler om du är konsument och priset överstiger 400 kr. Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingås.

Om du bokar en aktivitet som ska äga rum innan ångerfristen har löpt ut samtycker du till att tjänsten påbörjas innan ångerfristen löpt ut och att ångerrätten därmed upphör. 

Information om eventuell ångerrätt och hur den utövas lämnas i samband med bokningen.

3. AVBOKNING OCH OMBOKNING – KURSER

Efter att eventuell ångerfrist har löpt ut gäller Keramikbrukets avboknings- och ombokningsvillkor.

Avbokning

Vid avbokning gäller:

14 dagar eller mer före kursstart: full återbetalning.

7–13 dagar före kursstart: 50 % återbetalning.

Färre än 7 dagar före kursstart: ingen återbetalning.

Om Keramikbruket lyckas fylla den avbokade platsen med en annan deltagare kan 100 % av kursavgiften återbetalas.

Ombokning

Om du hellre vill flytta din plats till ett annat kurstillfälle gäller:

14 dagar eller mer före kursstart: kostnadsfritt.

7–13 dagar före kursstart: avgift på 200 kr.

Färre än 7 dagar före kursstart: ombokning kan inte göras.

Ombokning sker i mån av plats på annat kurstillfälle.

4. SJUKDOM OCH FÖRHINDER

Vid sjukdom eller annat förhinder gäller Keramikbrukets ordinarie avboknings- och ombokningsvillkor.

Vi vet att planer kan ändras och att saker ibland händer som man inte kan rå över. Hör därför gärna av dig till oss så snart som möjligt om du får förhinder, så försöker vi tillsammans hitta en bra lösning.

Vid särskilda omständigheter, exempelvis längre sjukdom eller andra oförutsedda händelser, kan Keramikbruket efter individuell bedömning göra undantag från de ordinarie villkoren.

5. MISSADE KURSTILLFÄLLEN

Om en kurs består av flera tillfällen och du inte kan delta vid ett av kurstillfällena kan Keramikbruket, i mån av plats och möjlighet, erbjuda möjlighet att ta igen det missade tillfället.

Keramikbruket kan inte garantera att ett missat kurstillfälle kan tas igen.

Prova-på-tillfällen och andra aktiviteter som består av ett enstaka tillfälle kan normalt inte tas igen.

6. OM KERAMIKBRUKET STÄLLER IN

Om Keramikbruket behöver ställa in en kurs, workshop eller annan aktivitet erbjuder vi i första hand en plats vid ett annat tillfälle.

Om det inte passar kan kunden välja mellan:

tillgodokvitto, eller

full återbetalning.

Om en aktivitet behöver ställas in på grund av exempelvis sjukdom hos kursledare eller andra omständigheter utanför Keramikbrukets kontroll informerar vi berörda deltagare så snart som möjligt.

För få anmälda deltagare

Keramikbruket förbehåller sig rätten att flytta fram eller ställa in en kurs om antalet anmälda deltagare är för lågt för att kursen ska kunna genomföras. Vi informerar berörda deltagare så snart som möjligt om en sådan förändring.

Om kursen ställs in återbetalas hela kursavgiften. Om kursen flyttas till ett nytt datum och du inte vill eller kan delta vid det nya tillfället återbetalas hela kursavgiften.

7. PROVA-PÅ

Prova-på är ett enstaka tillfälle och kan normalt inte tas igen vid frånvaro.

Avbokning och ombokning sker enligt de villkor som anges i samband med bokningen.

Efter prova-på-tillfället tas deltagarens alster om hand för torkning och bränning enligt Keramikbrukets rutiner.

Alster beräknas vara färdiga för upphämtning efter cirka 5-7 veckor.

Keramikbruket ansvarar inte för resultatet av torkning, glasering eller bränning. 

Alster som inte hämtats inom 3 veckor efter att kunden meddelats att de är färdiga kan komma att kasseras eller på annat sätt tas om hand.

8. FÖRETAGSEVENT OCH PRIVATA EVENT

Bokning av företagsevent och privata event sker enligt särskild överenskommelse med Keramikbruket.

Vid bokning fastställs bland annat:

datum och tid

antal deltagare

aktivitetens upplägg

pris

eventuella tillval

betalningsvillkor

avbokningsvillkor

Eventuella särskilda villkor anges i samband med bokningen eller i separat bokningsbekräftelse.

9. ANVÄNDNING AV STUDION

Alla deltagare förväntas följa Keramikbrukets rutiner och instruktioner under vistelsen i studion.

10. ALSTER OCH BRÄNNING

Keramikbruket ansvarar för hantering och bränning av alster enligt studions rutiner.

Keramik är ett naturmaterial och resultatet av torkning, glasering och bränning kan inte alltid förutses. Sprickor, deformationer, glasyrförändringar eller andra skador kan uppstå trots att arbetet hanterats korrekt enligt Keramikbrukets rutiner.

Keramikbruket ersätter inte alster som skadas eller går förlorade under torkning, glasering eller bränning, annat än om Keramikbruket genom vårdslöshet orsakat skadan.

11. PERSONUPPGIFTER

Keramikbruket behandlar personuppgifter i samband med bokning och köp för att kunna administrera bokningen, genomföra betalning, kommunicera med kunden och fullgöra skyldigheter enligt lag.

Information om hur Keramikbruket behandlar personuppgifter och om dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen finns i Keramikbrukets Integritetspolicy.

12. KONTAKT

Om du har frågor om din bokning, en kurs eller ett event är du välkommen att kontakta oss:

Keramikbruket Stockholm AB

Bergsrådsvägen 106
128 42 Bagarmossen
info@keramikbruket.se